Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, elk project en elk abonnement van Kroventra (eenmanszaak), Vrijheidsstraat 25, 2280 Grobbendonk, België, ondernemingsnummer BE0718820676, contact@kroventra.com. Een ondertekende offerte of een schriftelijke aanvaarding per e-mail maakt ze deel van onze overeenkomst. Als de offerte iets anders zegt, geldt de offerte.
1. Offerte en start
Een offerte is 30 dagen geldig. Het werk start na uw schriftelijke aanvaarding en de ontvangst van het voorschot. De offerte beschrijft de scope; wat er niet in staat, zit er niet in en kan apart worden geoffreerd.
2. Prijzen en betaling
- Prijzen zijn in euro, exclusief btw tenzij anders vermeld.
- Projecten: 50% voorschot bij aanvaarding, 50% bij oplevering, vóór de livegang of de overdracht van de eindbestanden. Grotere projecten kunnen in mijlpalen worden opgesplitst, zoals vermeld in de offerte.
- Maandelijkse diensten (hosting, onderhoud, back-ups, contentpakketten) worden vooraf gefactureerd.
- Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen. Voor zakelijke klanten brengt een laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest voor handelstransacties mee, plus een forfaitaire invorderingskost van € 40 (wet van 2 augustus 2002). We kunnen het werk en de diensten pauzeren tot openstaande facturen betaald zijn.
3. Wat we van u nodig hebben
U levert op tijd de inhoud, beelden, merkmaterialen, toegangen en beslissingen die het project nodig heeft, en u bevestigt dat u het recht hebt om alles wat u aanlevert te gebruiken. U geeft feedback binnen 10 werkdagen na elke oplevering; horen we niets, dan geldt de oplevering als aanvaard en gaat het project verder.
4. Herzieningen en aanvaarding
Elk opgeleverd onderdeel omvat twee herzieningsrondes, tenzij het pakket een andere regeling vermeldt; zo omvat de Starter One-Pager één ronde en Dedicated Studio onbeperkte revisiesprints binnen de maand. Een herzieningsronde is één gebundelde reeks aanpassingen binnen de afgesproken scope. Extra rondes of wijzigingen aan de scope worden geoffreerd of aangerekend tegen het uurtarief in de offerte. Een onderdeel is aanvaard wanneer u het goedkeurt, wanneer u het in gebruik neemt, of wanneer de 10 werkdagen verstrijken zonder feedback.
5. Timing
Data in een offerte zijn planningsramingen. Ze hangen af van het tijdig ontvangen van uw materiaal en feedback; vertraging aan uw kant verschuift de planning evenredig. We melden het zodra we een datum zien schuiven.
6. Intellectuele eigendom
Zodra de eindfactuur betaald is, bent u eigenaar van de rechten op het werk dat specifiek voor u gemaakt is: het ontwerp, de teksten, de videomontage, de maatwerkcode. Kroventra behoudt de rechten op eigen tools, sjablonen, frameworks en knowhow en geeft u een blijvende licentie om die als deel van uw oplevering te gebruiken. Elementen van derden, zoals lettertypes, stockbeelden en softwarelicenties, blijven onder hun eigen voorwaarden; we zeggen uw welke van toepassing zijn. We mogen het werk tonen in ons portfolio en in cases, tenzij u ons vraagt dat niet te doen.
7. Werk met AI-ondersteuning
We gebruiken AI-tools in delen van ons proces, voor ontwerpen, varianten, onderzoek en automatisering. Alles wat naar u gaat, wordt door een mens nagekeken en afgewerkt. Wil u een oplevering zonder AI-ondersteuning, zeg het dan voor we starten; we offreren dan dienovereenkomstig.
8. Hosting, onderhoud en derden
Hosting-, onderhouds-, back-up-, productondersteunings- en videoabonnementsplannen lopen per maand, starten op de datum in de offerte en worden automatisch verlengd. Beide partijen kunnen ze beëindigen met een opzegtermijn van één maand, schriftelijk. Onze hosting draait op infrastructuur van Hetzner Online GmbH in Duitsland; we zijn niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door de provider of door diensten die we niet beheren, zoals sociale platformen, domeinregisters of betaalproviders. Bij het einde van een plan dragen we uw bestanden en gegevens op verzoek over binnen 30 dagen; daarna worden ze verwijderd.
9. Vertrouwelijkheid en toegang
We behandelen uw bedrijfsinformatie en de toegangsgegevens die u deelt vertrouwelijk, gebruiken ze alleen voor het afgesproken werk en verwijderen toegangsgegevens zodra het werk klaar is. We raden aan gedeelde wachtwoorden daarna te wijzigen. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in het privacybeleid.
10. Annulering
U kunt een project op elk moment schriftelijk annuleren. Het werk dat tot dan is uitgevoerd, wordt gefactureerd; het voorschot wordt niet terugbetaald zodra het werk gestart is. Bent u consument en geen onderneming, dan hebt u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de aanvaarding, tenzij u ons vroeg om binnen die termijn te starten; dan betaalt u het uitgevoerde werk.
11. Aansprakelijkheid
We leveren met zorg, maar kunnen geen specifieke commerciële resultaten beloven, zoals rankings, volgers of verkoop. Onze totale aansprakelijkheid voor een dienst is beperkt tot het bedrag dat u voor die dienst betaalde in de twaalf maanden vóór de claim, behalve bij opzet of grove nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst of verlies van gegevens op systemen die we niet beheren. U bewaart zelf een kopie van het materiaal dat u ons bezorgt.
12. Toepasselijk recht
Het Belgische recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, nadat we eerst samen een oplossing hebben gezocht.
13. Kroventra Socials (interne toepassing)
Kroventra Socials is een intern hulpmiddel waarmee Kroventra inhoud publiceert op sociale platformen, voor eigen accounts en voor klanten die daarvoor toegang gaven. Gebruik is voorbehouden aan personen die Kroventra daartoe machtigt en blijft onderworpen aan de voorwaarden van de betrokken platformen. De toepassing wordt aangeboden zonder garantie van ononderbroken beschikbaarheid. Zie het privacybeleid en de instructies voor gegevensverwijdering.
14. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen; de datum bovenaan zegt wanneer. Lopende projecten blijven onder de voorwaarden die golden bij hun aanvaarding.