Voorwaarden Service.

1. Over onsrmatie aan de aanbieder

Kroventra is een Belgische onderneming uit Antwerpen, Vlaanderen, België onder ondernemings- en btw-nummer BE 0718.820.676.

Officiële vragen kunnen worden toegezonden aan contact@kroventra.com. Aanvullende bedrijfsinformatie is beschikbaar in de Juridische informatie.

2. Scope en aanvaarding

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op bezoekers, potentiële klanten en klanten die gebruik maken van de website van Kroventra, project-aanvraagsystemen en serviceen. Door het aanvragen, bestellen of gebruiken van een service accepteert de klant deze Voorwaarden samen met het toepasselijke voorstel, offerte, orderbevestiging of serviceovereenkomst.

Indien een ondertekende overeenkomst of een aanvaard voorstel in strijd is met deze Voorwaarden, heeft de gerichte overeenkomst of het gerichte voorstel voorrang voor dat project.

3. Diensten

Kroventra mag serviceen verlenen, waaronder:

• Advertentievideo’s, campagnemateriaal en sociale media-inhoud.
• Website strategie, ontwerp, ontwikkeling, hosting, onderhoud en professionele e-mail.
• Business-proces analyse, integraties, meldingen en workflow automatisering.
• Maatwerkapplicaties, prototypes, interne toolspen, portals, dashboards en API's.
• AI-ondersteunde tekst, beeld, audio, video en software productie.
• Social-media account verbindingen, inhoud voorbereiding, planning, publicatie en analyse.
• Technisch advies, ondersteuning, monitoring en infrastructuurbeheer.

De exacte opleveringheid, timing, inclusief herzieningen, ondersteuning en prijs worden gedefinieerd in het toepasselijke voorstel of schriftelijke projectbevestiging.

4. Voorstellen en scope

Website prijzen beschreven als Een voorstel wordt bindend wanneer het schriftelijk, elektronisch, via betaling van een gevraagde storting of via een andere duidelijk overeengekomen methode wordt aanvaard.

Verzoeken buiten het overeengekomen scope kunnen een herzien schema en extra kosten vereisen. Kroventra zal veranderingen in de materiële werkingssfeer identificeren voordat hij belastbaar aanvullend werk verricht.

5. Klantenverantwoordelijkheden

De klant moet nauwkeurige informatie, tijdige feedback, vereiste toegang en materialen verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn om het project uit te voeren. De klant bevestigt dat hij de nodige rechten en machtigingen heeft voor alle geleverde tekst, handelsmerken, afbeeldingen, video's, muziek, databases, toegangsgegevens en ander materiaal.

De klant blijft verantwoordelijk voor het beoordelen en goedkeuren van feitelijke claims, prijzen, juridische verklaringen, reclameclaims en gereguleerde inhoud voor publicatie.

6. Vergoedingen en betaling

Vergoedingen, deposito's, mijlpalen, terugkerende kosten en betalingstermijnen worden vermeld in het toepasselijke voorstel of factuur. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen exclusief btw en exclusief vergoedingen van derden, reclame-uitgaven, premiummateriaal, licenties, reizen en externe platformkosten.

Kroventra kan werken, hosting, onderhoud of toegang tot deliverables onderbreken wanneer een onbetwiste factuur te laat is. De klant blijft verantwoordelijk voor naar behoren verschuldigde kosten en kosten die al voor het project zijn gemaakt.

7. Herzieningen, levering en aanvaarding

Het opgenomen aantal herzieningen wordt in het voorstel gedefinieerd. Een herziening verandert een bestaande overeengekomen richting; een nieuw concept, kenmerk, workflow of substantiële structurele verandering kan als aanvullend werk worden behandeld.

De klant moet het geleverde werk inspecteren en binnen een redelijke termijn materiële gebreken melden. Kleine problemen die normaal gebruik niet verhinderen, rechtvaardigen geen afwijzing van de volledige levering.

8. Intellectuele verantwoordelijkheid

Na volledige betaling ontvangt de klant de rechten op de uiteindelijke op maat gemaakte deliverables zoals vermeld in het voorstel, behoudens eventuele licenties van derden. Kroventra behoudt verantwoordelijkheid van reeds bestaande materialen, herbruikbare code, kaders, interne toolspen, productiemethoden, knowhow, generieke componenten en ongebruikte concepten.

Stockmateriaal, lettertypen, muziek, AI-serviceen, platform API's, open-source componenten en andere materialen van derden blijven onderworpen aan hun respectieve licentievoorwaarden. Er worden geen rechten overgedragen voordat alle verschuldigde bedragen voor de desbetreffende opleveringen zijn betaald.

9. AI-gesteund werk

Kroventra kan waar nodig gebruik maken van instrumenten voor kunstmatige intelligentie om te helpen bij ontwikkeling, aanvraag of mediaproductie. De AI-uitvoer kan onnauwkeurigheden, artefacten of overeenkomsten met bestaand materiaal bevatten en moet vóór het eindgebruik in de context worden beoordeeld.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, garandeert Kroventra niet dat een door AI gegenereerd element in elke jurisdictie exclusieve intellectuele-verantwoordelijkheidsbescherming kan genieten.

10. Hosting en serviceen van derden

Projecten kunnen afhankelijk zijn van hostingproviders, domeinregistrars, betalingsproviders, e-mailserviceen, sociale netwerken, API providers, app stores en andere derden. Hun beschikbaarheid, beleid, prijzen en goedkeuringsbesluiten blijven buiten de controle van Kroventra.

Kroventra kan geen ononderbroken beschikbaarheid van externe serviceen garanderen of de toegang tot een API-, platform- of social-media-account voortzetten. Vereiste abonnementen en toegangsgegevens van derden blijven de verantwoordelijkheid van de klant tenzij uitdrukkelijk opgenomen.

11. Publicatie op sociale media

Wanneer een klant een social account verbindt, machtigt de klant Kroventra de via dat platform verleende machtigingen uitsluitend te gebruiken om de gevraagde verbindings-, publicatie- en analysefuncties te leveren.

De klant controleert welke accounts verbonden zijn en welke inhoud goedgekeurd is voor publicatie. Publicaties blijven onderworpen aan de regels, machtigingen, herzieningsprocessen en technische beperkingen van platforms zoals Instagram, Facebook en TikTok.

Kroventra garandeert geen publicatie, bereik, weergaven, betrokkenheid, goedkeuring van accounts of ononderbroken API-toegang. Klanten mogen de service niet gebruiken voor onrechtmatige, misleidende, inbreukmakende, misbruiks- of platformgebonden inhoud.

12. Vertrouwelijkheid en toegangsgegevens

Elke partij moet redelijke zorgvuldigheid betrachten om vertrouwelijke informatie die van de andere partij is ontvangen, te beschermen. Klanten moeten wachtwoorden en accountgegevens veilig houden en platform OAuth-verbindingen gebruiken in plaats van wachtwoorden te delen wanneer ze beschikbaar zijn.

Kroventra zal klanten niet vragen om sociale toegangstokens of wachtwoorden te sturen via publieke berichten.

13. Annulering en beëindiging

Elke partij kan lopende serviceen beëindigen overeenkomstig het toepasselijke voorstel of schriftelijke overeenkomst. Bij annulering moet de klant betalen voor voltooid werk, vastgelegde kosten van derden en werk redelijk uitgevoerd tot de effectieve beëindigingsdatum.

Deposito's compenseren gereserveerde capaciteit en initiële werkzaamheden en zijn alleen restitueerbaar indien vereist door het toepasselijke recht of uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Kroventra kan serviceen die onrechtmatig, misbruik of in strijd met de platformregels worden gebruikt, opschorten of beëindigen.

14. Garanties en risico

Kroventra verricht overeengekomen serviceen met redelijke professionele zorg. Tenzij wettelijk verboden, wordt niet gegarandeerd dat een website, toepassing, campagne, automatisering of sociale publicatie een bepaald commercieel resultaat zal opleveren.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Kroventra niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, verlies van winst, kansverlies, uitval van derden, platformexecutiebeslissingen of schade veroorzaakt door onjuiste instructies of materialen van klanten.

Niets in deze Voorwaarden sluit risico uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, inclusief toepasselijke verplichte consumentenrechten.

15. Consumentenrechten

Indien de klant als consument in aanmerking komt, blijven de verplichte Belgische en Europese rechten inzake consumentenbescherming van toepassing. Elke contractuele beperking is alleen van toepassing voor zover deze dwingende regels dit toelaten.

Wanneer een consument verzoekt dat persoons of digitale serviceverlening tijdens een wettelijke herroepingstermijn van start gaat, kan de consument worden verplicht om voor werk dat naar behoren wordt uitgevoerd vóór intrekking te betalen, zoals wettelijk is toegestaan.

16. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. Rechtbanken die krachtens het Belgische recht bevoegd zijn, kunnen geschillen beslechten, zonder enig verplicht recht van de consument te beperken om voor een andere bevoegde rechtbank beroep in te stellen.

17. Wijzigingen en contact

Kroventra kan deze Voorwaarden bijwerken wanneer serviceen, wetten of platformvereisten veranderen. De effectieve datum hierboven weergegeven identificeert de huidige versie.