Privacy Beleid.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

Kroventra, werkzaam vanuit Antwerpen, Vlaanderen, België onder ondernemings- en btw-nummer BE 0718.820.676, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en haar eigen bedrijfsvoering.

Privacyverzoeken kunnen worden verzonden naar contact@kroventra.com. Aanvullende bedrijfsinformatie is beschikbaar in de Juridische informatie.

2. Verzamelde informatie

Contact- en projectverzoeken

Kroventra kan namen, e-mailadressen, telefoonnummers, bedrijfsnamen, btw-nummers, gevraagde serviceen, budgetten, tijdlijnen, doelgroepen, projectbeschrijvingen, geselecteerde functies en bestanden die met een aanvraag worden ingediend, verzamelen.

Klanten- en handelsgegevens

Klantengegevens kunnen contactgegevens, klantcodes, projectinformatie, deliverables, budgetten, deadlines, revisies, facturen, betalingsstatus en bijbehorende correspondentie bevatten.

Geüpload materiaal

Bestanden die worden geüpload voor vragen of projecten kunnen afbeeldingen, video, audio, documenten, merkmateriaal en ander door de klant geleverd materiaal omvatten. Klanten mogen geen onnodige gevoelige persoonsgegevens uploaden.

Verbonden sociale accounts

Wanneer een sociaal account is verbonden, kan Kroventra de naam van het platform, de accountnaam, het platformgerichte accountidentificatie, het access token, het verversen van token, verleende machtigingen en de verbindingsstatus verwerken.

Over onsrmatie publiceren

Kroventra mag campagnetitels, bijschriften, mediaverwijzingen, geselecteerde platforms, planningsinformatie, publicatiestatus, platform-identificaties en beschikbare prestatiestatistieken zoals weergaven, likes, commentaren, shares en klikken opslaan.

Technische en beveiligingsinformatie

De service kan tijdstempels, administratieve activiteitenrecords, foutinformatie, IP-gerelateerde beveiligingsinformatie en andere beperkte technische gegevens verwerken die nodig zijn om het systeem te beschermen, debuggen en te bedienen.

3. TikTok-gegevens

Als een gebruiker TikTok verbindt, kan Kroventra door die gebruiker toegestane gegevens ontvangen via TikTok Login Kit en de Content Posting API. Afhankelijk van de verleende toestemmingen kan dit bestaan uit de TikTok-accountidentificatie, weergave-informatie, maker-informatie, toegangs- en refresh-tokens, privacyopties, het publiceren van toelating, postmetadata en publicatiestatus.

TikTok-gegevens worden alleen gebruikt om het geselecteerde account aan te sluiten, relevante publicatieopties weer te geven, inhoud te verzenden die expliciet door de gebruiker is geselecteerd, de publicatiestatus te controleren en de toegestane integratie te behouden.

Kroventra gebruikt geen TikTok-accountgegevens om advertentieprofielen te maken en verkoopt geen TikTok-gegevens. Een gebruiker kan TikTok loskoppelen van Kroventra of de toegang intrekken via TikTok. Schrapping kan eveneens worden aangevraagd op contact@kroventra.com.

4. Doelen en rechtsgrondslagen

• Aangevraagde stappen en contracten: het beantwoorden van vragen, het opstellen van voorstellen, het leveren van projecten, het beheer van verbonden accounts, het publiceren van goedgekeurde inhoud en het verlenen van steun.
• Juridische verplichtingen: het bijhouden van facturen, boekhoudkundige informatie en registers die krachtens de Belgische of Europese wetgeving vereist zijn.
• Legitieme belangen: het beveiligen van serviceen, het voorkomen van misbruik, het bijhouden van activiteitengegevens, het verbeteren van de bedrijfsvoering en het omgaan met zakelijke communicatie.
• Toestemming: optionele marketing, niet-essentiële cookies en platformmachtigingen wanneer toestemming de passende rechtsgrondslag is.

De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken zonder afbreuk te doen aan de reeds vóór intrekking rechtmatig verrichte verwerking.

5. Hoe wordt informatie gebruikt

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om:

• Reageer op berichten en projectverzoeken.
• Bereid offertes voor en lever gecontracteerde serviceen.
• Maak en onderhoud klant-, project- en factuurgegevens.
• Bewaar en beheer door de klant geleverde projectbestanden.
• Stuur operationele e-mailmeldingen.
• Verbind toegestane sociale accounts.
• Publiceer door de gebruiker goedgekeurde inhoud en haal beschikbare status- of analysegegevens op.
• Administratieve systemen beschermen en technische storingen aanvragen.
• Voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en juridische verplichtingen.

6. Ontvangers en serviceverleners

Over onsrmatie kan worden verwerkt door aanbieders die de hosting, infrastructuur, e-maillevering, bestandsopslag, betalingsadministratie, softwareontwikkeling en beveiliging van Kroventra ondersteunen.

Wanneer gebruikers platformintegraties aanvragen, wordt relevante informatie doorgegeven aan het geselecteerde platform, waaronder Meta-services zoals Instagram en Facebook, TikTok of een ander sociaal platform. Die bedrijven verwerken informatie onder hun eigen privacybeleid.

Projectmateriaal wordt alleen gedeeld met AI, media of andere gespecialiseerde providers wanneer redelijkerwijs vereist voor de gevraagde service of wanneer anders overeengekomen met de klant.

Kroventra verkoopt geen persoonsgegevens.

7. Internationale overdrachten

Sommige aanbieders van technologie en sociale platforms kunnen gegevens verwerken buiten België of de Europese Economische Ruimte. Waar nodig baseert Kroventra zich op een toepasselijk adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk erkende overdrachtswaarborg.

8. Bewaring

Over onsrmatie wordt slechts bewaard zolang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel ervan, permanente klantrelaties, beveiliging, geschillenbeslechting en toepasselijke wettelijke verplichtingen.

• Ontoereikende of inactieve aanvragen worden periodiek herzien en verwijderd wanneer zij niet langer commercieel of juridisch noodzakelijk zijn.
• Klant- en projectinformatie wordt bewaard voor de relatie en een passende periode daarna voor ondersteuning, bewijs en geschillenbehandeling.
• De facturen en boekhoudgegevens worden bewaard gedurende de door het toepasselijke recht voorgeschreven periode.
• Geüploade bestanden worden bewaard terwijl nodig is voor de aanvraag, het project, levering, ondersteuning of legitieme bewijskrachtvereisten.
• Sociale toegang en refresh-tokens worden behouden terwijl de bijbehorende verbinding actief blijft of totdat verwijdering wordt aangevraagd, onder voorbehoud van de nodige back-uprotatie.
• Publishing records en technische logs worden periodiek herzien en verwijderd of geanonimiseerd wanneer dat niet langer nodig is.

9. Beveiliging

Kroventra past redelijke technische en organisatorische waarborgen toe op de aard van de service. Maatregelen omvatten HTTPS-versleuteling, beperkte administratieve toegang, veilige opslag van toegangsgegevens op de server, toegangscontrole, back-ups en operationele logging.

Geen enkele internetverbinding kan absolute beveiliging garanderen. Gebruikers dienen onmiddellijk vermoedelijke ongeoorloofde accountactiviteit te melden.

10. Cookies

Over onsrmatie over cookies en soortgelijke technologieën wordt verstrekt in de CookiebeleidNiet-essentiële analytics of reclametechnologieën vereisen een passende rechtsgrondslag en toestemmingsmechanisme voordat zij worden geactiveerd indien nodig.

11. Individuele rechten

Onder voorbehoud van de toepasselijke voorwaarden en uitzonderingen kunnen personen verzoeken om:

• Toegang tot hun persoonsgegevens.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van persoonsgegevens.
• Beperking van de verwerking.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van legitieme belangen.
• Gegevensportabiliteit, indien van toepassing.
• Intrekking van toestemming wanneer verwerking op toestemming berust.

Kroventra kan redelijke informatie vragen om de identiteit te verifiëren alvorens een privacyverzoek in te dienen.

12. Het verbreken en verwijderen van sociale gegevens

Gebruikers kunnen een account verbreken via de Kroventra administratie-interface waar die optie beschikbaar is. Toegang kan ook worden ingetrokken via de eigen accountinstellingen van het aangesloten sociale platform.

Om verwijdering van een aangesloten accountgegeven, bijbehorende OAuth tokens of andere persoonsgegevens, e-mail te vragen contact@kroventra.com met het onderwerp Voeg geen toegangstokens of wachtwoorden in het verzoek.

13. Klachten

Personen kunnen eerst contact opnemen met Kroventra, zodat een probleem kan worden onderzocht. Zij hebben ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Autoriteit voor gegevensbescherming of een andere bevoegde monitoringhoudende autoriteit.

14.

De commerciële projectserviceen van Kroventra zijn niet gericht op kinderen. Een persoon die de desbetreffende overeenkomst niet legaal kan aangaan, moet handelen via een ouder, voogd of gemachtigde vertegenwoordiger.

15. Beleidsupdates

Dit beleid kan worden bijgewerkt wanneer de serviceen, aanbieders of wettelijke verplichtingen van Kroventra veranderen. De effectieve datum hierboven weergegeven identificeert de huidige versie.